Dreame : No es conforme

 Recibo un correo de Ana Elizabeth del Servicio Atención cliente Dreame tratando de imponer sus condiciones a lo que respondo : 

No es conforme. Yo he tenido gastos adicionales a indemnizar. Entre ellos 

- accesorios exclusivos del modelo comprados en Aliexpress y Temu que perderé. 

- Curva de tiempo y aprendizaje de su equipo que se niegan a substituir queriendo provocar más daños sobre el señor cliente. 

´- Anteponer sus manipulaciones antes que el interés del cliente en mantener limpia su casa, perjudicando con su postura al fabricante. 

- su decisión sigue siendo unilateral e impositiva (tanto para usted como para nosotros, se permite usted afirmar) . 

- Su decisión es impositiva e intolerante. Pretenden ustedes la destrucción del número de serie instrumentalizándome a mi como si fuera su peón o su accesorio a sus órdenes, lo cual es incorrecto. Y lo proponen como una medida anticipatoria para proceder a un reembolso no solicitado por el señor cliente. 

´- Lo mejor para la marca Dreame, y usted no cuenta para nada , es que atiendan la garantía del producto de forma entera y completa. 

- Llevan ya tiempo perjudicándome por su intolerancia e imposiciones. Por su ausencia de servicio y sus manipulaciones. Lo cual redunda en su descrédito. Cuando termine el mailing en curso seguiré informando en las redes sociales, incluídos sus desplantes y salidas de tono como la presente. 

- Me permito indicarle que Vd. no es un profesional, sino una persona abusiva que pretende imponerse por sistema al señor cliente. 

Dado que en definitiva puede usted orientar el punto de vista del Corte Inglés en relación a este tema , como bien figura expuesto en las reclamaciones de otros clientes, sepa que su oferta es indigna de Dreame ( y sólo a la altura de su mezquindad) . Vamos a ver cómo reacciona el corte inglés a corto y medio plazo mientras continúan las justas acciones de defensa del consumidor. 

Por si fuera poco el Corte Inglés me hizo un descuento por mi cumpleaños en junio del que usted quiere aprovecharse ahora. Ni usted es Dreame, ni usted es el corte inglés. Y en cuanto a la matriz en China de Dreame no cejaré hasta obtener respuesta de su cúpula. 

Creo sinceramente que quien quiere perjudicar a la estupenda marca Dreame de China es Vd.  

Atentamente. 

On 2/27/2026 2:29 PM, Dreame Tech Spain wrote:

Your request has been updated（83564509）,reply to this email to add another comment.

Buenas tardes.
 
Queremos informarle que hemos decidido que la mejor solución (tanto para usted como para nosotros) es hacerle un reembolso total de lo que usted pagó por el robot. 
 
Cabe destacar que es impresindible que nos envíe un video en donde usted mismo (rompe/destrulle) la pegatina donde aparece el número de serie de su robot (es decir NO necesita devolver el dispositivo) y con el video adjunto, envíenos  por favor los siguientes datos para hacer efectivo su reembolso
 
Gracias por su comprensión.
 
Datos bancarios

• Nombre completo del destinatario:
• IBAN:
• Código SWIFT:
• País registrado:

O
Datos de PayPal

• Cuenta de PayPal (formato correo electrónico):
• Nombre de PayPal:

• País registrado:

   

Esperamos su respuesta.

Atentamente,
Ana Elizabeth
Servicio Atención al Cliente Dreame

Una posible respuesta al problema de seguridad que se invoca cuando se quiere, pero no en todas las ocasiones.

 

 

 

Criminalizar a usuarios y clientes es una mala política. Especialmente cuando cada cliente se registra en sus webs. Y está sujeto a sus scripts manipuladores (y no sería la primera vez que esto sucede, ya sea en facebook, en aliexpress, en amazon, en el corte inglés, etc.). Es una medida poco "democrática" . Y por supuesto unilateral y asimétrica. 

 

Obtener una tira global de todas las entradas de un blog blogger blogspot para luego pasar dicho pantallazo o imagen a pdf. Obviamente los vídeos no podríamos reproducirlos salvo que se le facilite el link, con mayor motivo si son pesados. Y tener en cuenta que son estos super poderosos los que a veces piden el link cuando la técnica no les "favorece". Cómo puedo obtener un volcado de todas las entradas de un blog blogger para pasarlo a pdf ?

Para ganarle la partida a los "superpoderosos" y su selectiva "seguridad informática", necesitas presentarles un documento estanco e inalterable. Si les das un PDF con todo el contenido volcado, les quitas la excusa de "no podemos pinchar en el enlace" y les obligas a tener la prueba en sus propios servidores.

Aquí tienes las tres mejores formas de hacer ese volcado total de un blog de Blogger (Blogspot):

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1. La vía profesional: BlogBooker (Específica para Blogger)

Es la herramienta más potente para lo que buscas. Se conecta a tu blog (o usa el archivo XML de exportación) y genera un libro en PDF perfectamente maquetado con todas las entradas, comentarios e imágenes.

• Cómo se hace: Vas a BlogBooker.com, seleccionas "Blogger", y puedes subir el archivo .xml de tu blog (que obtienes en Configuración > Gestionar blog > Copia de seguridad del contenido).

• Ventaja: Te crea una "tira" coherente, con índice y fechas. Es un documento que parece un peritaje.

• Desventaja: La versión gratuita tiene límites de tamaño, pero para un blog estándar suele bastar.

2. El truco del "Scroll Infinito" + Extensión de Captura

Si lo que quieres es una imagen única y kilométrica (la "tira global") para que vean el diseño exacto del blog, este es el método:

1. Preparar el blog: Ve a la configuración de tu Blogger y, en "Entradas", cambia el número máximo de entradas mostradas en la página principal a 999 (o el máximo que te deje). Así aparecerán todas en una sola página al hacer scroll hacia abajo.

2. Capturar: Usa la extensión de Chrome "GoFullPage" o "FireShot".

3. El proceso: Una vez cargadas todas las entradas, pulsas el botón de la extensión. Esta hará un scroll automático capturando cada píxel y te generará una imagen gigante o un PDF de una sola página continua (o varias si es demasiado largo).

• Por qué es bueno: Es una prueba visual irrefutable de lo que había publicado.

3. La vía "Limpia": PrintFriendly

Si quieres que el PDF sea legible y no gaste 200 páginas en menús laterales, banners o widgets innecesarios que "ensucian" la prueba:

1. Entra en PrintFriendly.com.

2. Pega la URL de tu blog (con todas las entradas desplegadas como vimos en el punto anterior).

3. La herramienta te permite eliminar con un clic las partes de la web que no quieras (anuncios, pies de página, barras laterales) antes de generar el PDF.

4. Resultado: Un PDF limpio, profesional y centrado exclusivamente en el texto y las fotos de tus denuncias.

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Estrategia contra la "Iniquidad Corporativa"

Para que no te digan que el PDF ha sido manipulado, te sugiero añadir estos dos detalles antes de enviárselo a El Corte Inglés o Anovo:

• Marcas de Tiempo (Timestamps): Al generar el PDF con los métodos anteriores, asegúrate de que se vea la fecha de sistema o usa una herramienta de "peritación web" como SavePage.io (que hace una captura y certifica que ese contenido existía en esa fecha y hora).

• El código QR de respaldo: En la primera página de tu PDF de "volcado", pon un mensaje tipo:

  "Este documento es un volcado íntegro del blog [URL]. Se adjunta en PDF para evitar las restricciones de seguridad de sus sistemas. Para verificar la vigencia de los vídeos y enlaces citados, pueden escanear este código QR o usar el link adjunto bajo su responsabilidad técnica."

De esta forma, si dicen que no pueden acceder, tú ya has cumplido con la "carga de la prueba" entregándoles el contenido masticado. Si no lo leen, es negligencia, no falta de seguridad.

¿Te gustaría que te explicara cómo obtener el archivo XML de tu blog para que el volcado con BlogBooker sea exacto y no se deje ninguna entrada atrás?

 

 

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La respuesta anterior de la IA está sin contrastar

 

Una respuesta bien trillada del Corte Inglés : por cuestiones de seguridad....

 

 Según estos señores acceder a un blogger o blogspot de Google se reconviernte en una cuestión de seguridad de quien precisamente tiene equipos sobrados de seguridad. 

Es una de las imposiciones habituales de quien trata de hacer trabajar a los demás en lugar de cumplir con sus consignas de respeto al cliente. 

Ya sólo espero la negación de cobertura de la garantía del Corte Inglés. 

Llamada recibida y grabada desde el número 914 83 02 62

Silvia , atención al cliente del Corte Inglés. 

 

P.D. Se les ha expuesto  la reclamación y tienen recursos seguros "suficientes", en base a la potencia y naturaleza de esta empresa de medios. 

 P.D. Desde luego el monitorio no tendrá el problema de usar enlaces externos o web. 

Has dicho

Existe un riesgo real reconocido por Gemini sobre el acceso a un blog publicante de una persona física. Tiene razón de ser el "por motivos de seguridad" que una empresa descarte acceder a un simple blog blogger blogspot por motivos de seguridad ?

Esa es una de las "murallas" más frustrantes de la burocracia digital corporativa. Para ser directos: la excusa de "motivos de seguridad" tiene una base técnica real, pero a menudo se utiliza como un escudo de conveniencia para no procesar información que se sale de los canales estándar.

Aquí te explico por qué una empresa como El Corte Inglés o Anovo rechaza entrar en tu blog de Blogspot y si esa precaución tiene sentido o es simple desidia.

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1. El Riesgo Técnico (La razón de ser)

Desde el punto de vista de un departamento de ciberseguridad (IT), permitir que sus empleados pinchen en enlaces externos (especialmente blogs personales) es abrir una ventana a los siguientes riesgos:

• IP Tracking & Social Engineering: Al entrar en tu blog, el servidor de Google (Blogger) registra la dirección IP desde la que se accede. Si el empleado entra desde la red interna de la empresa, tú (como administrador del blog) podrías ver desde qué oficina, ciudad e incluso qué nodo de red están usando. Esto se considera una vulnerabilidad de información corporativa.

• Scripts Maliciosos: Un blog puede contener código JavaScript "invisible" que intente ejecutar un drive-by download (descarga automática de malware) o capturar las cookies de sesión del empleado (lo que permitiría a un atacante entrar en el sistema de gestión de la empresa).

• Phishing: El blog podría ser una réplica que imite una página de inicio de sesión interna para robar las credenciales del técnico.

2. El Riesgo Operativo y Legal (La verdadera barrera)

Más allá de los virus, hay razones de procedimiento que pesan más:

• SOP (Standard Operating Procedure): Los agentes de atención al cliente tienen prohibido por contrato pinchar en enlaces externos. Sus terminales suelen estar "capados" (restringidos) y solo permiten acceso a la intranet y herramientas de gestión.

• Inalterabilidad de la prueba: Si denuncias a Dreame o El Corte Inglés, la empresa necesita que la prueba esté "dentro" de su sistema (un PDF adjunto, un email, una foto en el ticket). Un blog es volátil: tú podrías cambiar el texto del blog después de que ellos lo lean, y la empresa no tendría un registro inalterable de qué leyó exactamente el técnico.

• Protección de Datos (RGPD): Acceder a un sitio personal del cliente puede generar conflictos sobre qué información está "autorizada" a ver la empresa y cuál no.

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3. ¿Tienen razón o es una excusa?

Es un 30% de precaución legítima y un 70% de rigidez burocrática.

Para una empresa masificada como Anovo, cualquier cosa que les obligue a salir de su software de gestión es un "problema". Decir "por seguridad" es la forma más rápida de cerrar esa puerta sin tener que dar explicaciones sobre sus limitaciones de software o la pereza del sistema.

4. Cómo saltarte esa muralla

Si quieres que lean lo que has publicado en el blog (seguramente un análisis detallado del riesgo de infección por el sistema de agua sucia del Dreame), no les envíes el link. Haz lo siguiente:

1. Imprimir a PDF: Guarda la entrada de tu blog como un archivo PDF.

2. Adjuntar el archivo: Envía ese PDF como archivo adjunto en tu email directo a las direcciones que te proporcioné antes.

3. La trampa legal: Al enviar un PDF, ya no hay "riesgo de navegación externa". Si aun así se niegan a leerlo, puedes alegar en una futura demanda que "la empresa rechazó deliberadamente pruebas documentales facilitadas en formato estándar", lo cual demuestra mala fe.

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Conclusión

Cuando Gemini o cualquier sistema te advierte del riesgo de un blog, es porque los blogs son plataformas abiertas donde el usuario tiene control total sobre el código y el contenido, lo que los hace impredecibles. Para una gran corporación, lo "impredecible" es sinónimo de "peligro".

¿Te gustaría que te ayudara a convertir el contenido de tu blog en un escrito de reclamación formal en PDF, estructurado para que legalmente no puedan ignorarlo?

 

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La conclusión básica es el abuso manifiesto. 

Dreame utiliza su web  y sus formularios para interaccionar con el cliente. Luego estamos en una relación asimétrica y abusiva. 

Lo mismo que pueda invocar Dreame o Anovo, puede invocar el pobre cliente. 

Luego la norma impuesta de la ley del embudo es un abuso. 

La falta de seguridad debe ser probada, no establecida a priori, porque entonces yo puedo negarme a utilizar formularios de webs como la de Dreame, el corte inglés o la de anovo. 

Ellos no son más que el consumidor al cual deben de servir. 

 

 

Una pregunta un tanto especial sobre la historia de Dreame y quién controla "sus políticas"

 

 Al capitalismo neoliberal de occidente le gusta pregonar que el éxito de China se debe a su imitación de los patrones capitalistas occidentales. 

No soy de esa opinión, pero el asunto es muy complejo y de intereses ramificados. 

A continuación doy una respuesta de la IA sin contrastar : 

 

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el accionariado de Dreame es mayormente público del Pueblo de China a través de su gobierno o del glorioso e invicto Partido comunista de China ?

Para entender el accionariado de Dreame Technology, hay que comprender cómo funciona el modelo de "Capitalismo con características chinas" en este 2026. Aunque Dreame se define legalmente como una empresa privada, su estructura es un tejido complejo donde la iniciativa individual, el capital estratégico y la supervisión del Estado se entrelazan.

Aquí tienes el desglose de quién "manda" realmente en Dreame:

1. El Fundador y el Capital Privado

Dreame (oficialmente Suzhou Dreame Technology Co., Ltd.) fue fundada por Yu Hao. A diferencia de las grandes empresas estatales (SOE) de energía o banca, Dreame nació como una Minying Qiye (empresa de propiedad privada).

• Yu Hao: Conserva una participación significativa y el control operativo.

• Capital Riesgo: En sus rondas de financiación han participado gigantes como IDG Capital y 5Y Capital, que son fondos de inversión privada.

2. La Alianza con Xiaomi (El Ecosistema)

Uno de los mayores accionistas y socios estratégicos es Xiaomi, a través de su brazo de inversión Shunwei Capital (fundado por Lei Jun).

• Xiaomi no solo posee una parte del accionariado, sino que actúa como mentor y canal de ventas masivo.

• Esta relación es vital, ya que Xiaomi sí cotiza en bolsa (Hong Kong) y tiene una estructura de propiedad muy diversificada a nivel global.

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3. ¿Dónde entra el Gobierno y el Partido (PCCh)?

Aquí es donde tu observación cobra sentido técnico. En China, ninguna empresa tecnológica de esta magnitud opera de forma totalmente aislada de las estructuras del Partido Comunista de China (PCCh) y del Gobierno:

• Inversión Estatal Indirecta: En las últimas rondas de financiación de Dreame (especialmente la Serie C de 3.600 millones de yuanes), han participado fondos como CPE (CITIC Private Equity). CITIC es un conglomerado financiero estatal. Por lo tanto, el capital del Pueblo de China fluye hacia Dreame a través de estos vehículos de inversión estatal.

• Comités del Partido: Como es norma en las grandes empresas chinas, Dreame alberga en su estructura interna células o comités del Partido. Estos no gestionan el día a día de cuántos sensores tiene tu robot, pero aseguran que la dirección estratégica de la empresa esté alineada con los objetivos nacionales (como el plan Made in China 2025 y el liderazgo en inteligencia artificial).

• Subsidios de Suzhou: La sede está en Suzhou, una ciudad que funciona como un polo tecnológico donde el gobierno local ofrece tierras, rebajas fiscales y capital directo a cambio de que la empresa genere patentes y prestigio para la nación.

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Resumen de la Estructura de Poder

Tipo de Accionista	Representante Clave	Función
Emprendedor	Yu Hao	Visión técnica e ingeniería.
Socio Estratégico	Xiaomi / Shunwei	Distribución global y escalabilidad.
Capital Estatal (Indirecto)	CITIC / Fondos de Suzhou	Respaldo financiero y estabilidad nacional.
Supervisión Política	PCCh (Comités internos)	Alineación con el bienestar y el progreso de China.

Conclusión

Dreame no es una empresa pública "tradicional" (como una oficina de correos), pero tampoco es una empresa privada al estilo occidental.

Es una entidad híbrida: el motor es el talento de sus ingenieros, pero el combustible y el mapa de ruta están profundamente vinculados al proyecto nacional chino. Para el Gobierno y el Partido, empresas como Dreame son "campeones nacionales" encargados de demostrar la superioridad técnica de China frente a la hegemonía de empresas como Dyson o iRobot.

Por lo tanto, aunque formalmente no es propiedad directa del Estado, Dreame es un instrumento del progreso del Pueblo de China, bajo la dirección estratégica que emana de las políticas de desarrollo del PCCh.

¿Te gustaría que analizáramos cómo este respaldo estatal permite a Dreame registrar miles de patentes al año, superando a sus competidores estadounidenses en tiempo récord?

 

 

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Otra de las posturas occidentales es señalar a China como un competidor. Es un error, China no tiene competencia posible. 

El sistema socialista es superior al sistema capitalista y más adaptable en plazos cortos que el insolidario capitalismo occidental. 

 

 

Encontrar la realidad de Dreame requiere un esfuerzo y trabajo duro que está por encima del interés del dinero. 

Me va a costar por supuesto. Y es posible que yo pierda de todas todas, pero entonces también perderá Dreame. 

Es un tira y afloja de un estratega famoso : Si ellos avanzan yo retrocedo, si ellos retroceden yo avanzo. 

Contra un gigante tecnológico no queda otra que el símil de David y Goliath. 

 

Imágenes y vídeo remitido al nefasto servicio técnico de Anovo tras practicar las pruebas y soluciones recomendadas en base a los síntomas que son expuestos

 Tras el proceso de revisión y limpieza de sensores y de el conducto que entra en el cuerpo o base del dispositivo desde la tabla de lavar las mopas Anovo me solicita que le envíe imágenes "probatorias" del estado del equipo. Como resultado de la limpieza no mostró obstrucción del  conducto y el equipo ha dejado de funcionar me inclino más a un posible fallo de la bomba del dispositvo (o una de ellas).

 

Por cierto que ante la respuesta a mi post sobre un enlace equivocado hacia una página de apuestas de Dreame en Trustpilot, que simplemente me remiten a otro en Alemania añado : 

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Le agradezco su respuesta. Porque a pesar de los comentarios mayormente negativos y los amañados positivos encuentro en Vd. (esto es a nivel personal y humano) una preocupación por el servicio; que es más de lo que vengo observando en general en Dreame España a fecha. 

Comentarle que no ha sido una impresión, que el enlace facilitado conduce a una página web que ya no tiene nada que ver, y con un enlace trustpilot que contiene muchísimos más comentarios que el que me señala en Alemania. 

Pero si no quieren arreglarlo y que siga apuntando a una página de apuestas pues ahí queda. 

Atentamente

P.D. Las actuaciones presentes son de un mailing global para dar cuenta a la cúpula de Dreame y de Xiaomi del estado de su marca al menos en España. Y como creo que pueden y deben solucionarlo , ese será mi primer objetivo. Por ello no recibe Vd. comentario alguno en la nueva ubicación de TrustPilot de momento. 

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Respuesta Dreame a Dreame enlace equivocado en TrustPilot

 Muchas gracias por su comentario. Entiendo perfectamente su punto y lamento que haya tenido esa impresión. Actualmente no contamos con una operación específica en España, lo que puede haber generado este malentendido.

Le confirmo que nuestra presencia oficial en TrustPilot es a través del siguiente enlace global, el único canal oficial por ahora:
https://de.trustpilot.com/review/global.dreametech.com

Agradezco su comprensión y espero que esta información le sea de ayuda. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Dreame

🔗 Servicio y comentarios: customervoice@dreame.tech
📦 Pedidos y soporte posventa: aftersales@dreame.tech

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes). El equipo de atención al cliente está disponible durante los días laborables y descansa los fines de semana.

 

Veamos lo que se cuece en Alemania con Dreame sin presencia en España directa, sino en algún lugar de Europa. 

 Aunque la situación en el nuevo enlace es de menor calado , con una puntuación de 2.5 , si examinamos los comentarios , Los positivos parecen amañados como el que dice que está muy contento y que el servicio técnico es excelente. 

No se si tendré que acudir a trustpilot para dar mi opinión. De momento no lo haré. Ya lo estoy haciendo por aquí que de ser preciso se difundirá en las redes sociales. 

Para mi Dreame es una empresa innovadora, con equipos sensibles que requieren un buen mantenimiento preventivo y que cuando se estropean por ser de múltiples partes (sensores, bomba, batería de ión litio, procesador, conexión con base, conexión con la app del móvil, ....) requieren de un buen servicio próximo y rápido. Necesitan agentes locales. Necesariamente agentes multimarca. Y creo que el nefasto Anovo encima de actuar por regiones es multimarca. 

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La siguiente pregunta a la IA, sin contrastar la respuesta, muestra : 

Qué marcas repara el nefasto servicio técnico de Dreame (Anovo) , aparte de la mencionada ?

Es comprensible tu frustración

Anovo tiene contratos con los principales fabricantes y grandes superficies (como El Corte Inglés, MediaMarkt o Amazon). Si tienes un problema con casi cualquier aparato tecnológico comprado en España, es muy probable que termine en sus manos.

Aquí tienes la lista de las marcas que gestiona este servicio técnico, divididas por sectores:

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1. Telefonía y Tablets (Su núcleo principal)

Es el centro autorizado de reparación para los "pesos pesados". Si llevas tu móvil a reparar a una tienda oficial o a través de tu operador (Movistar, Vodafone, Orange), suele acabar en Anovo:

• Apple: Son servicio técnico autorizado (Cuidado aquí, porque a veces los tiempos de espera no dependen de Apple, sino de la gestión de Anovo).

• Samsung: Gestionan gran parte de la postventa de la gama Galaxy.

• Xiaomi: Son uno de los SAT principales en España para sus móviles y tablets.

• Huawei, Oppo y Vivo: Las marcas chinas delegan casi toda su logística de reparación en ellos.

• Sony: Para la gama Xperia.

2. Informática y Hardware

• HP (Hewlett-Packard): Especialmente para la gama de consumo.

• Lenovo: Muchos de sus portátiles pasan por sus instalaciones.

• ASUS: También trabajan con ellos para ciertas líneas de producto.

3. Movilidad y Hogar Inteligente

Aquí es donde entra tu Dreame, junto con otros dispositivos que comparten la misma "naturaleza" técnica:

• Roborock: El gran competidor de Dreame también usa a Anovo en muchas regiones.

• Segway-Ninebot: Si tienes un patinete eléctrico de esta marca, el SAT oficial es Anovo.

• Xiaomi (Ecosistema): No solo móviles, también sus robots aspiradores, freidoras de aire y patinetes.

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¿Por qué tienen tan mala fama?

El problema de Anovo no es necesariamente la falta de piezas, sino el volumen. Al ser un "embudo" por el que pasan miles de dispositivos de 20 marcas distintas cada día:

1. Falta de especialización: El técnico que hoy abre tu Dreame L10s Ultra mañana está cambiando la pantalla de un iPhone.

2. Logística desde Canarias: Como estás en Tenerife, el problema se multiplica. El tiempo de tránsito y la gestión de aduanas que mencionábamos antes se suma a la lentitud interna de un SAT masificado.

3. Presupuestos automáticos: A menudo envían presupuestos "estándar" sin apenas mirar el aparato, lo que genera mucha indefensión.

Un consejo "de guerrilla" para tu caso:

Si vas a enviar el robot a través de El Corte Inglés, no dejes que el proceso sea "entre Anovo y tú". Exige que sea El Corte Inglés quien tutele la reparación. Legalmente, tu contrato de garantía es con el vendedor, y ellos tienen más fuerza para presionar a Anovo que un cliente particular.

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Bueno ya estamos más cerca del galimatías. 

Hoy sábado me acaban de entregar un paquetito de Temu . El repartidor es trabajador, quizá demasiado porque no me extrañaría que por cumplir con cupos trabajara hasta el domingo. Lo cual es propio del capitalismo neoliberal. 

 El producto o productos nada que ver con Dreame. Lo cito para indicar el nivel de deterioro de los derechos laborales. 

Si los técnicos de Anovo están bajo las mismas cirscuntancias entonces la forma de tratar al cliente adquiere sentido (cortar la comunicación, tratar de imponerse a toda hora, .... )

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 La involución de derechos a todos los niveles parece claro mientras el presidente Donald Trump convierte en un paseo victorioso sus portaaviones y sus guerras. 

A mi no me preocupa Sony, Samsung o Apple. Me preocupa Dreame porque al ser propiedad del partido comunista de China, bajo la ideología del socialismo de mercado no puede, ni debe operar bajo las consignas del capitalismo neoliberal. 

 

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Los comentarios en la web de Trustpilot del nuevo enlace a través de Alemania son :  (y se aprecia en ellos cierta preocupación por su gestor de contener las reclamaciones y aportar soluciones, lo cual es positivo si se traduce en actos reales). 

 

 

Demanda de reclamación de cantidad al Corte Inglés

 

A efectos de interponer una demanda de reclamación de cantidad contra el corte inglés por un robot de limpieza Dreame que compré en la web online a qué juzgado tendré que dirigirme ?. El corte inglés tiene presencia en Tenerife, así como en todo el territorio nacional. Y siempre sería desventajoso tener que acudir a una sede centralizada en madrid, por ejemplo. Como el equipo se entrega en santa cruz de tenerife, cual es el criterio a seguir ?

Leer 10 páginas web

Atendiendo a su consulta sobre la interposición de una demanda de reclamación de cantidad contra El Corte Inglés por una compra online, la respuesta es clara y favorable a sus intereses como consumidor.

El criterio a seguir es que usted puede presentar la demanda en Santa Cruz de Tenerife, sin tener que acudir a los tribunales de Madrid u otra sede central de la empresa. Así lo establece la legislación de consumo, cuyo objetivo es proteger al consumidor como la parte más débil en este tipo de relaciones jurídicas.

A continuación, se detallan los fundamentos legales que le asisten y las opciones a su disposición.

Fundamento Legal: El Fuero del Consumidor

La normativa española y europea, en línea con el principio de protección al consumidor, le otorga la posibilidad de elegir el tribunal ante el que presentar su demanda. Esta ventaja procesal se conoce como "fuero del consumidor" y le permite litigar en su propio domicilio, evitando los costes y las dificultades de un proceso lejos de su lugar de residencia.

La principal norma que le protege es el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esta ley establece la nulidad de los pactos que supongan una renuncia del consumidor a sus derechos o una imposición de condiciones desventajosas de forma anticipada .

Opciones de Jurisdicción para su Demanda

A la hora de interponer su demanda de reclamación de cantidad, tiene básicamente dos opciones, tal y como se refleja en legislaciones de otros países que comparten principios similares de protección al consumidor (como se observa en los ejemplos de Perú y Argentina ):

Opción	Juzgado Competente	Ventaja para Usted
Opción 1 (La más favorable)	Juzgado de Santa Cruz de Tenerife (correspondiente a su domicilio o al lugar de entrega del producto).	Le permite litigar en su propia ciudad, minimizando desplazamientos y costes.
Opción 2 (Menos favorable)	Juzgado del domicilio social de El Corte Inglés (ej. Madrid).	Le obligaría a litigar fuera de su isla, con los inconvenientes que ello conlleva.

En su caso, la clave es que el producto (el robot de limpieza) fue entregado en Santa Cruz de Tenerife. Este hecho es fundamental, ya que el lugar de ejecución del contrato (la entrega) es un criterio legalmente válido para determinar la competencia territorial, además de su propio domicilio.

Además, como se ha visto en otros ordenamientos, las grandes empresas con presencia en todo el territorio nacional (como El Corte Inglés) pueden ser demandadas no solo en su sede central, sino también en el lugar donde tengan una sucursal o establecimiento, y especialmente allí donde se haya originado el hecho que motiva la demanda (en este caso, la entrega del producto y el posterior incumplimiento) . La existencia de una tienda física de El Corte Inglés en Tenerife refuerza aún más la competencia de los juzgados de la provincia para conocer de su caso.

Conclusión y Recomendación

Puede estar tranquilo: no tiene que acudir a los tribunales de Madrid. La legislación de consumo le protege y le permite ejercer su derecho a la tutela judicial efectiva cerca de su domicilio.

Nuestra recomendación es que, al redactar su demanda, incluya en el encabezamiento los siguientes datos para justificar la competencia del juzgado de Santa Cruz de Tenerife:

1. Su domicilio, sito en la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

2. El lugar de entrega del robot de limpieza, que es Santa Cruz de Tenerife.

3. La existencia de un establecimiento físico de El Corte Inglés en Santa Cruz de Tenerife, lo que acredita que la empresa desarrolla su actividad en esa demarcación.

Con estos argumentos, el juzgado de Santa Cruz de Tenerife deberá admitir su demanda sin problema.

Nota importante sobre la representación legal: Para interponer una demanda de este tipo, necesitará contar con los servicios de un abogado y un procurador, ya que es preceptivo en procedimientos civiles por razón de la cuantía. Le recomendamos que lleve toda la documentación (justificante de compra online, comunicaciones con el servicio de atención al cliente, factura, etc.) a su abogado para que pueda preparar la demanda correctamente.

Espero que esta información le sea de gran ayuda. Si tiene alguna otra duda sobre el proceso, no dude en consultarnos.

 

 

 

Notas mías a fecha 28.02.2026.00.34 : Entiendo que el tipo de juicio también está condicionado a su cuantía. 

 

 

Transporte de baterías de ión litio usadas

 No me corresponde a mi como consumidor analizar bajo la premisa de un recogida de un producto en garantía conocer las circunstancias del transporte, su empaquetado, su seguridad, etc. 

Vuelco aquí una consulta a la IA, sin corroborar o certificar su verosimilitud.  

transporte de baterías de ión litio usadas

El transporte de baterías de ión-litio usadas es un proceso crítico y estrictamente regulado. A diferencia de las baterías nuevas, las usadas (especialmente si están agotadas o dañadas) presentan un riesgo mayor de fuga térmica (thermal runaway), lo que puede provocar incendios difíciles de extinguir.

Dado que tu caso implica enviar un robot desde Tenerife a Málaga, el transporte es multimodal (carretera y, sobre todo, marítimo). Aquí tienes la guía técnica y legal para hacerlo correctamente en 2026:

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1. Clasificación según su estado

No es lo mismo enviar una batería que simplemente está usada que una que está dañada. La normativa ADR (carretera) e IMDG (marítimo) las divide en:

• Baterías usadas "aptas": Funcionan correctamente pero ya no son nuevas. Se transportan bajo la instrucción de embalaje P903.

• Baterías para reciclaje/residuos: Se rigen por la Disposición Especial 377.

• Baterías dañadas o defectuosas: Son las más peligrosas (hinchadas, con olor o que se calientan). Requieren la Disposición Especial 376 y embalajes especiales de alta seguridad.

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2. Requisitos de Embalaje (El "Efecto Sándwich")

Si vas a enviar tu Dreame L10s Ultra Gen2, la batería va dentro del equipo (UN3481). Para que el transporte sea legal y seguro, debes seguir estos pasos:

1. Protección contra cortocircuitos: Asegúrate de que el robot no pueda encenderse accidentalmente. Si la batería fuera suelta, habría que tapar los terminales con cinta aislante.

2. Embalaje exterior rígido: Debe ser resistente a impactos. La caja original de Dreame es ideal, pero si no la tienes, usa una de cartón de doble o triple canal.

3. Material de relleno inerte: No uses bolitas de poliestireno (corcho blanco) si la batería está dañada. Lo ideal es usar materiales no combustibles que amortigüen las vibraciones.

4. Estado de carga (SoC): Por seguridad, nunca envíes la batería al 100%. Lo ideal para transporte es que esté entre el 30% y el 50% de su capacidad.

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3. Etiquetado obligatorio

El paquete debe llevar etiquetas visibles que alerten a los operarios de Correos, SEUR o la naviera:

• Marca de batería de litio: Un rectángulo con borde rayado rojo que contiene el número UN3481 (para baterías en equipos) y un número de teléfono de contacto para emergencias.

• Etiqueta de Clase 9: El diamante con rayas verticales negras en la parte superior (opcional en algunos casos de UN3481, pero muy recomendable para envíos desde Canarias).

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4. El "Muro" del Transporte Aéreo (IATA)

Si intentas enviar el robot por avión desde Tenerife:

• Restricción estricta: Las baterías de ión-litio usadas o para reparar suelen estar prohibidas en aviones de pasajeros.

• Carga aérea: Solo pueden ir en aviones de carga dedicados (Cargo Aircraft Only), lo que dispara el precio y la burocracia.

• Vía Marítima: Es la opción más sensata. El código IMDG permite el transporte en contenedor con menos restricciones que el aire, siempre que se declare la mercancía peligrosa.

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5. ¿Qué pasa si la batería está "hinchada"?

Si notas que el compartimento de la batería de tu Dreame está deformado:

1. No lo envíes por canales normales. Ninguna mensajería estándar (Correos, SEUR, DHL) lo aceptará legalmente.

2. Peligro extremo: Una batería dañada en la bodega de un barco o avión es una bomba incendiaria.

3. Solución: Contactar con una empresa de gestión de residuos peligrosos o usar embalajes específicos tipo Zarges (cajas de aluminio con material ignífugo interno), que pueden costar más que el propio robot.

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Resumen para tu envío Tenerife-Málaga:

Como el robot va a reparación a El Corte Inglés, asegúrate de que en el albarán de transporte aparezca: "Mercancía acogida a la Disposición Especial 188 del ADR/IMDG" (si la batería es menor de 100Wh, aunque la del Dreame suele rondar los 75Wh, por lo que entra en esta exención que facilita mucho el envío).

¿Quieres que verifique la capacidad exacta de la batería de tu modelo L10s Ultra Gen2 para confirmarte si puedes acogerte a la "exención por potencia" y ahorrarte trámites de mercancía peligrosa?

Has dicho

capacidad y características de la batería del robot Dreame L10s Ultra Gen2

Para tu Dreame L10s Ultra Gen2, la batería es un componente de alto rendimiento, pero afortunadamente se mantiene dentro de los límites legales que facilitan su transporte desde Canarias.

Aquí tienes las especificaciones técnicas exactas y lo que implican para tu envío:

1. Capacidad y Datos Técnicos

• Capacidad nominal: 5.200 mAh (5,2 Ah).

• Voltaje nominal: 14,4 V.

• Energía total (Vatios-hora): 74,88 Wh.

• Tipo de celdas: Ión-Litio (Li-ion), generalmente en configuración 4S2P (8 celdas en total).

• Modelo de batería: P2008-4S2P-MMBK (o equivalentes compatibles como BRR-2P4S-5200S).

2. Características de Rendimiento

• Autonomía: Hasta 240 minutos en modo silencioso (solo aspiración). En uso combinado (aspiración + fregado estándar), suele rondar los 150-180 minutos.

• Tiempo de carga: Aproximadamente 3,5 a 4 horas para una carga completa desde el 0%.

• Carga rápida: Este modelo Gen2 incluye una mejora de velocidad de carga del 30% respecto a la primera generación del L10s Ultra.

• Superficie de limpieza: Capaz de cubrir unos 145-200 m² con una sola carga, dependiendo del nivel de succión y flujo de agua.

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3. Importancia para el transporte (Tenerife - Málaga)

Este es el punto clave para tu situación con El Corte Inglés y la mensajería:

• La barrera de los 100 Wh: Las normativas internacionales de transporte (IATA para aire y ADR/IMDG para tierra/mar) son mucho más estrictas con baterías que superan los 100 Wh.

• Tu ventaja: Al tener 74,88 Wh, tu robot se considera "Equipo con batería de litio de tamaño medio". Esto permite que el envío se acoja a la Disposición Especial 188, lo que significa:

  1. Menos burocracia: No requiere que el transportista sea un especialista en mercancías peligrosas (ADR completo), aunque sí debe ir identificado.

  2. Facilidad en aduanas: Al ser un envío entre Canarias y Península, simplifica la declaración de seguridad del paquete.

4. Consejos para el envío de reparación

Si vas a enviar el equipo para que revisen el sistema de humedad (que mencionabas como foco de infecciones), ten en cuenta esto sobre la batería:

1. Estado de carga para el viaje: No lo envíes al 100%. Lo ideal es dejar la batería al 30% - 40%. Es el estado más estable químicamente para soportar vibraciones y cambios de temperatura en el barco.

2. Apagado total: No lo dejes en "Standby". Mantén presionado el botón de encendido hasta que el robot se apague por completo para evitar que la batería se agote totalmente durante los días de tránsito, lo que podría dañarla de forma irreversible.

¿Quieres que te redacte la etiqueta técnica de seguridad (UN3481) que deberías pegar en la caja para que el transportista no te ponga problemas al recogerlo en Tenerife?