Dreame : No es conforme

 Recibo un correo de Ana Elizabeth del Servicio Atención cliente Dreame tratando de imponer sus condiciones a lo que respondo : 

No es conforme. Yo he tenido gastos adicionales a indemnizar. Entre ellos 

- accesorios exclusivos del modelo comprados en Aliexpress y Temu que perderé. 

- Curva de tiempo y aprendizaje de su equipo que se niegan a substituir queriendo provocar más daños sobre el señor cliente. 

´- Anteponer sus manipulaciones antes que el interés del cliente en mantener limpia su casa, perjudicando con su postura al fabricante. 

- su decisión sigue siendo unilateral e impositiva (tanto para usted como para nosotros, se permite usted afirmar) . 

- Su decisión es impositiva e intolerante. Pretenden ustedes la destrucción del número de serie instrumentalizándome a mi como si fuera su peón o su accesorio a sus órdenes, lo cual es incorrecto. Y lo proponen como una medida anticipatoria para proceder a un reembolso no solicitado por el señor cliente. 

´- Lo mejor para la marca Dreame, y usted no cuenta para nada , es que atiendan la garantía del producto de forma entera y completa. 

- Llevan ya tiempo perjudicándome por su intolerancia e imposiciones. Por su ausencia de servicio y sus manipulaciones. Lo cual redunda en su descrédito. Cuando termine el mailing en curso seguiré informando en las redes sociales, incluídos sus desplantes y salidas de tono como la presente. 

- Me permito indicarle que Vd. no es un profesional, sino una persona abusiva que pretende imponerse por sistema al señor cliente. 

Dado que en definitiva puede usted orientar el punto de vista del Corte Inglés en relación a este tema , como bien figura expuesto en las reclamaciones de otros clientes, sepa que su oferta es indigna de Dreame ( y sólo a la altura de su mezquindad) . Vamos a ver cómo reacciona el corte inglés a corto y medio plazo mientras continúan las justas acciones de defensa del consumidor. 

Por si fuera poco el Corte Inglés me hizo un descuento por mi cumpleaños en junio del que usted quiere aprovecharse ahora. Ni usted es Dreame, ni usted es el corte inglés. Y en cuanto a la matriz en China de Dreame no cejaré hasta obtener respuesta de su cúpula. 

Creo sinceramente que quien quiere perjudicar a la estupenda marca Dreame de China es Vd.  

Atentamente. 

On 2/27/2026 2:29 PM, Dreame Tech Spain wrote:

Your request has been updated（83564509）,reply to this email to add another comment.

Buenas tardes.
 
Queremos informarle que hemos decidido que la mejor solución (tanto para usted como para nosotros) es hacerle un reembolso total de lo que usted pagó por el robot. 
 
Cabe destacar que es impresindible que nos envíe un video en donde usted mismo (rompe/destrulle) la pegatina donde aparece el número de serie de su robot (es decir NO necesita devolver el dispositivo) y con el video adjunto, envíenos  por favor los siguientes datos para hacer efectivo su reembolso
 
Gracias por su comprensión.
 
Datos bancarios

• Nombre completo del destinatario:
• IBAN:
• Código SWIFT:
• País registrado:

O
Datos de PayPal

• Cuenta de PayPal (formato correo electrónico):
• Nombre de PayPal:

• País registrado:

   

Esperamos su respuesta.

Atentamente,
Ana Elizabeth
Servicio Atención al Cliente Dreame