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Lamentamos su situación.
El procedimiento de nuestra marca para manejar un reembolso, esque éste se hace efectivo una vez que verifiquemos que nuestro equipo esté devuelto en nuestro centro de reparación, por lo tanto la recogida del dispositivo debe hacerse previamente .
No es política de Dreame proporcionar un robot "temporal o suplente" mientras se hacen las reparaciones.
El reembolso es de acuerdo al importe del valor del robot una vez que ha sido devuelto.
No se preocupe, su caso ya está siendo estudiado por nuestro equipo pertinente, y pronto le estarémos actualizando.
Que tenga buen día.
Atentamente,
Ana Elizabeth
Servicio Atención al Cliente Dreame
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Está claro, que con esta nueva precisión lo que se pretende es un negocete completo para Dreame.
Ya no se habla de un reembolso del precio pagado por un producto que da problemas , discusiones bizantinas y avería que imposibilita su uso.
Mientras yo hablo de robot de substitución , Dreame habla de "temporal o suplente".
La frase clave es cuando dicen : "El reembolso es de acuerdo al importe del valor del robot una vez que ha sido devuelto."
O sea que hay que suponer que el reembolso no va a ser el precio de compra, sino al que a ellos les convenga de cara a la reventa del equipo reacondicionado. Ganancia completa.
Ellos son arte y parte. Como tales los "tasadores" del precio del robot. Y claro una vez envíado y recibido por ellos entonces tienen absolutamente la sartén por el mango. Y el cliente queda esclavizado y humillado absolutamente.
Los escritos de Dreame, como el de arriba, son "exquisitos" y muy pulcros. Lamentablemente yo no hago las mismas pulcritudes.
Y a mi la actitud de Dreame me parece mezquina , autoritaria y torticera.
También la última frase de la delicada señora de arriba donde dice : "No se preocupe, su caso ya está siendo estudiado por nuestro equipo pertinente, y pronto le estarémos actualizando."
Uno se pregunta si dicho equipo pertinente es el más adecuado para mí. Yo aseguro que no. Que esta no es una buena respuesta simétrica o justa.
También yo le deseo a Ana Elizabeth que tenga un buen día.
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