A lo que llevo analizado no es fácil conseguir manuales de despiece de Dreame Tech en relación a robots de limpieza.
Al menos no es inmediato y a la vista como en otras marcas.
No hablamos aquí de transferencia tecnológica, puesto que normalmente no se da entre empresas capitalistas. Y en este caso una empresa pública de China bajo el socialismo de mercado.
En realidad me refiero a la obligación de cualquier empresa de ser transparente de cara a las pericias e investigaciones de producto, no a sus patentes o tecnologías bajo patente (cuestión que Dreame Tech tiene que hacer respetar en el entorno ecológico fijado por el capitalismo neoliberal) .
Pero de facto cualquier compañía con servicios de reparación remotos y centralizados está obstaculizando de forma pragmática la capacidad de auditar o de peritar sus equipos.
No hay por imposición talleres multimarca, y aunque los hubiera son poco publicitados, y no son indicados por Dreame Tech. Es decir la centralización de reparaciones es un "arma" que beneficia al fabricante, y no al consumidor. Pudiera haber por sectores algún taller que de forma remota maneje varias marcas. Tal puede ser la situación del nefasto Anovo.
No hay otros expertos como ellos, no hay otros jueces mejores para dictaminar que quien tiene toda la información.
Esto no pasa, o al menos no pasa tanto en otros sectores tecnológicos.
Por ejemplo en el sector aeronáutico o en el sector marítimo.
Yo entiendo que si una empresa como Dreame Tech asume como necesario el servicio remoto y la exclusividad de información debe otorgar otras ventajas inherentes e inmanentes del consumidor. No operar en su contra y abusar.
Llegados a este punto si los "expertos" de Dreame Tech imponen la remisión del equipo para su valoración es claro que en el mismo acto de envío se está reconociendo un dictamen autoritario y sin segunda voz. Amén de que en el caso que nos ocupa los costos de devolución se disparatan y por lo tanto se está forzando "económicamente" la razón.
El marketing de Dreame Tech se defiende bien. Pero a veces la voz del gran público no está de acuerdo :
Tratándose de Trustpilot que hace poco por defender al usuario o consumidor la puntuación es doblemente baja.
Sinceramente en mi opinión , el fallo aquí está en el personal que atiende, no en la calidad de la marca.
Dreame muestra ser una marca de robots de limpieza bastante fiable, pero el servicio postventa cuando se requiere reparación es nefasto. Nefasto, engreído, autoritario, formalmente impecable e irracional hasta la saciedad.
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